INBOUND
 

• Kundenclub- und Kundenkarten-Hotlines
• Informationsdienste
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Bestell-Hotlines
• Service-Hotlines
• Temporäre Verstärkung Ihrer Telefonzentrale oder Ihres Call-Centers bei Loyalty-Aktionen

OUTBOUND
 

• Adress-Qualifizierung
• Daten-Updates
• Lead-Generierung
• Terminvereinbarungen
• Direktvertrieb/Telesales
• Produkt- und Dienstleistungsvorstellung
• Zufriedenheitsanalyse
• Kundenbefragung
• Kundenrückgewinnung

SERVICE
 

• grafische Gestaltung Ihrer Kommunikationsunterlagen
• Personalisierung, Konfektionierung und Versand Ihrer Kundenmailings
• Response-Erfassung
• Club- und Cardmanagement
• Versand von Clubprämien und Treuegeschenken
• Kooperationsmanagement
• E-Newsletter Service
• Online Betreuung
• Servicierung bei Promotions, Gewinnspielen und Verkaufsförderungsaktionen